[CURSO GRATIS] Cómo hacer Automatizaciones con ActiveCampaign Parte 1 | MEJOR EXPLICADO 3/8

¡Hola, Hola! Bienvenido a un post más de esta serie de Active Campaign. Hoy vas a aprender cómo hacer automatizaciones con ActiveCampaign, desde lo más sencillo hasta lo más complejo, así que si es algo que te interesa, quédate hasta el final por que seguro vas a aprender mucho.

Aunque siempre puedes ver el vídeo que hemos creado especialmente para ti.

Así es que… vamos allá directamente con la herramienta.

Sección de Automatización con ActiveCampaign.

Aquí, en la sección de automatizaciones crearemos una muy muy sencilla para explicarte todas las condicionales que podrías tener, ojo: si tú le das click en «mostrar recomendaciones» ActiveCampaign te ofrecerá opciones, pueden ser algunas series, automatizaciones o incluso conferencias por defecto.

Pero pues nosotros vamos a crear la que dice «Desde cero». Cuando quieres tú hacerla desde el inicio, desde crear el trigger.

Si tú quieres hacer algo super personalizado que se ajuste a tus necesidades esta es tu opción.

Por cierto las Automatizaciones con ActiveCampaign se llaman "Recetas"

Recetas en ActiveCampaign: Qué son

Te darás cuenta que aquí hay algunas automatizaciones por defecto que ActiveCampaign llama recetas, entre los cuales podrás encontrar:

• Follow-up de un producto.
• Engagement.
• Product Interest Tagging.
• Site Tracking Abandoned Cart.
• Upgrade Incentive and Outreach.
• Forward a Campaign es decir cuando reenvías los correos.
• Customer Service Follow-up, tal como su nombre lo indica: es para hacerle el seguimiento a esos clientes.
• Ecourse Delivery para enviar por email el curso que te han enviado y también decir si es gratis también.
• Webinar Reminder Series es como puedes sospechar para enviarles un recordatorio a las personas de que está pronto por llegar ese webinar.
• Send New Blog Post cuando creas un nuevo post con tu WordPress puedes enviarle notificaciones.

Quizá las más interesantes que puedas encontrarte sean estas:

• Accessory Upsell After Purchase. Si estás con un entrenador digital y compras un e-book con recetas y rutinas, el upsell sería comprar el programa con un valor mayor donde te acompañará por 90 días en un entrenamiento intensivo y luego un upsell posterior sería contratarle para que te entrene personalmente.
• Re-engagement Campaign Triggered by «Disengaged» Tag. Cuando alguien está dejando de interactuar con tu base de datos puedes, a partir de esta automatización generar una automatización personalizada para tu caso, cambiándole los copys a tus emails para que reconecte con esos usuarios que no están tan conectados con tu producto o servicio.
• Customer Win Back Sequence. Es una estrategia para recuperar clientes que no te han comprado hace 180 días, hace 3 meses o una base de datos un tanto olvidada puedes pasarla por una estrategia de win back para que se vuelvan a conectar con tu marca.

Y muchas otras más. Pero vale voy a ir directamente con la de «Empezar desde cero» es decir que nosotros vamos a ajustarla a lo que necesitamos desde cero.

Cómo crear Automatizaciones con ActiveCampaign desde Cero

En esta sección me va a preguntar ¿Cuál es el trigger que va a desatar las automatizaciones de ActiveCampaign pero.. ¿Qué quieres decir?

Quiere decir que vamos a escoger cuál es la condición que se tiene que cumplir para que ese contacto entre a una automatización.

Y lo vamos a ver. Vamos a verlas todas; incluso podemos verlas por categorías, pero vamos a ver uno a uno los desencadenantes.

Por ejemplo: Cuando alguien se suscribe a una lista.

Digamos que tú tienes un formulario en tu WordPress o en tu Click Funnel, dónde tienes una integración para cuando alguien se suscriba dándole click por ahí en algún botón dentro del email.

Entonces si tienes una configuración para que cuando alguien le de click a ese botón se añadirá a esta lista.

No importa la condicional que tengas antes de eso. La gente se va a suscribir a una lista y entonces cuando se suscriba, la plataforma va a meter ese contacto en esta automatización.

Ojo: Hace poco tuvimos un cliente en la agencia que tenía una base de datos un tanto grande, tiene el paquete de 50mil pero tiene 33mil. Teníamos este trigger ¡y no se estaba ejecutando! 

Fue super curioso, cambiamos el trigger de "Cuando se suscriben a una lista" por "Cuando tiene esta etiqueta" y ahí sí funcionó por lo cual ojo con ello te recomendaría que lo uses cuando tu base de datos sea algo pequeña, cuando ya hablamos de 50mil o incluso más de 100mil o 200mil la recomendación es que uses otro trigger.

Existen otras automatizaciones en ActiveCampaign como:

• Cuando cancela la suscripción a una lista, no. Y esta opción también puede ser una automatización.
• Cuando envían un formulario, en su momento ya te explicaré cómo se configura un formulario. Pero cuando alguien llena el formulario puedes hacer que ingrese a una automatización.
• Cuando alguien abrió/leyó un email. Teniendo condicionales para eso, y eso está muy bueno porque si alguien abrió o leyó un email de una oferta sin comprar puedes poner ese doble condicional ahí y hacerlo ingresar a esta automatización.
• Cuando le dio click en un enlace en un email, también.
• Cuando visita una página web. Esto es muy bueno cuando alguien ha estado visitando una categoría de productos dentro de tu e-commerce y tienes su email (porque obviamente lo tienes, sino no le puedes mandar uno jajaja) y además has identificado que visitó esa página web.

Que por cierto, luego te explicaré cómo configurar los códigos de ActiveCampaign en WordPress o en cualquier sitio web. 

Entonces vas a poder identificar «ese contacto visitó esa url» y cuando eso haga match entonces se activa este trigger y se desata la automatización. Porque el usuario ingresó a esto.

Ya dentro de la automatización puedes hacer que se le envíe un email de: «¡Oye! Hay una nueva oferta» por estar por allí. O diciendo: «¡Oye! Sé que estás interesado en ese tipo de producto deja que te muestre estos que también te pueden interesar».

Quizá un descuento, bonus, código o generar escases de estos productos ya que van a estar disponibles hasta tal fecha. Mil historias, pero ya dependerá de tu estrategia.

Continunamos con las automatizaciones en ActiveCampaign:

• Evento es grabado. ¡Es claramente eso! cuando un evento se graba.
• Comparte un email y Reenvía un email. Esto es cuando hacen forward. Cuando el usuario recibe un email y se lo reenvía a otra persona o le pone compartir con un share (que se puede hacer por redes sociales).
• Responde a un email. Esto es maravilloso cuando tienes una automatización que le motiva a tus usuarios el contarte a ti algo sobre ellos; sobre su historia, necesidades, sus mayores miedos o deseos.

Ten en cuenta que esta automatización dependerá bastante de tu negocio.

Entonces tú recibes ese correo y puedes hacer una automatización diciéndole «¡Oye! Recibí tu correo y lo voy a leer personalmente solo dame 24 horas en lo que contesto». Cuando te responden a un correo puedes generar una automatización

Seguimos con más automatizaciones, como por ejemplo:

• Cuando le añades una etiqueta. (Es lo que te decía al inicio, cuando teníamos este fallo que no se ejecutaba el trigger le cambiamos a etiqueta y ahora sí funcionó) Entonces puede ser cuando se añade una etiqueta o cuando se retira, cuando le sacas una etiqueta también puedes desencadenar una automatización.
• Cuando el campo cambia. Esto es cuando estamos hablando de custom fields cuando se cambia un campo pues también puedes por allí jugar.
• Cuando un objetivo es alcanzado. Esto es cuando tienes configuradas metas dentro de tu cuenta y alguien logra una meta en específico.

Por ejemplo: Logra la meta de que compró tal cosa.
Tú decides cual es la meta.

Logró tal cosa, visitó tal página, abrió tal email, le dio click a tal link, lo que sea. Entonces si cumple ese objetivo lo haces meter a otra automatización con este trigger.

Otros más pueden ser:

• Según fecha. Ya te digo, va a depender si es antes, es durante, mayor, igual, menos, es después, va a depender de la condición que le pongas a la fecha pero también lo puedes jugar.
• Basado en RSS. RSS es el servicio en le cual es una especie de difusor de noticias/feed de tu sitio web.
• Ignora un mensaje de sitio. Esto es cuando tienes conversaciones y por allí generas una notificació.
• La conversión ocurre. Cuando tienes activa en tu cuenta las conversiones y alguien activa una conversión, pues entonces puedes también desatar.

Si hace una compra cuando tienes activas las versiones de e-commerce y lo tienes conectado con Shopify o con WooCommerce; cuando alguien hace una compra, puedes con este trigger, hacer que por ejemplo le envíe el correo de gracias; o si es un producto físico le digas gracias pero también le hagas llegar, oye ya está tu producto en camino, esta es la guía.

Cuando tienes todo ese ecosistema ya creado, es decir la automatización, la integración con la plataforma de envíos y muchas cosas más.

• Carrito abandonado. Ya te lo comentaba es cuando alguien llega por el tracking, llega a esa opción (y tienes su correo por supuesto), llega al punto de que está por comprar y se va. Vale, ya sabes quién es porque lo tienes trackeado, puedes enviar una oferta o le puedes enviar productos relacionados para que se anime a la compra.
• Introducir un Embudo. Esto es cuando has creado un embudo dentro de la misma herramienta y cumple con esa condición, obviamente lo metes aquí.
• Cambia de Etapa en un Trato y Cambio de Estado en un Trato. Esto es cuando estamos hablando de pipeline y esta en un stage para luego pasar a otro stage. Entonces ahí cuando cumple la condición de cambiar de stage, lo puedes ingresar.
• Cambios en le marcador. Esto tiene que ver con el lead scoring.

Consejos sobre Lead Scoring

A ver, yo por lo general suelo hacer el lead scoring del 1 – 100, es la recomendación incluso que da ActiveCampaign. Entonces tienes el lead scoring del 1 – 100 y ves que alguien ya llegó al 80 y está dentro de, según tu estrategia y parámetro.

De 80 para arriba es alguien potencialmente convertible en cliente, entonces puedes generar una automatización para que le llegue algún email, para que entre en algún pipeline del CRM o para que llegue una notificación al equipo de ventas y se contacte con esa persona, muchas acciones a partir de eso.

Pero también puede ser al contrario de eso, cuando tiene menos de 20 y esté perdiendo el compromiso contigo, puedes meterlo a una automatización de winback para recuperarlo o ya de plano decir…

Este contacto no va a convertir y no es rentable mantenerlo en mi base de datos.
Lo eliminas. Suena duro… pero es dinero.

Hay aún muchísimo por contar sobre las automatizaciones con ActiveCampaign.

Tanto que no podemos abarcar en un sólo post o incluso en un video. Por lo que estaremos viéndonos en una próxima edición para terminar este tema y que sigas aprendiendo más de las automatizaciones con ActiveCampaign.

Si necesitas comprar la herramienta aquí tienes mi link de afiliado para que lo puedas hacer.

Si tienes alguna duda sobre este tema o similares, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Un abrazo digital.